| 问题 | 潜在原因 | 决议 |
| 无法打开设备 | No battery Battery not charged Battery connection error |
Open the battery cover and check that the battery is properly inserted. If so, remove it, wait for 5 seconds then reinsert the batteries. Recharge battery. Replace battery. |
| 部分显示屏失灵 | 损坏的设备 | 联系客户支持 |
| 按中间按钮无法关闭设备 | 软件错误 | Press and hold Up button, select Shutdown |
| 无法插入条带 | 条带插入错误。 损坏的条带。 条带型号不正确。 损坏的条带采样口。 |
Insert the strip in the correct way. Use a different strip. Use correct make of strip. Repair or replace device. |
| 仪表不发出声音 | Sound Volume is set to Silent. | 按照说明设置音量。 |
| 将磁条插入设备时无响应 | Battery is dead. Strip was inserted incorrectly. Wrong strip was inserted. Device is damaged. |
给电池充电。 以正确方式插入试纸。 插入 iGlucose 血糖测试条。 |
| 将血样涂抹在试纸上时无反应 | 血液样本不足。 试纸已使用或损坏。 设备损坏。 |
Repeat the test with a new test strip. and with a sufficient blood sample. Repeat the test with a new test strip. Check the device with a Control Solution test. |
| 无法发送数据 | 信号弱或网络错误。 | 稍后或在不同位置重试。所有未发送的数据将与下一次测试的数据一起发送。 |
| 无法同步时间 | 网络错误。 | 手动设置设备 设置菜单：日期和时间。请参阅上文 "日期和时间设置 "部分。 |